这两年时常听人抱怨：流量太贵，引流太难。
其实这个问题也在很长的时间里面困扰着我，与“减肥太难”、“天气太热”、“工作太累”一起，组成了烦恼界的“四大天王”。
当然，针对“流量贵、引流难”的问题，业界也在想很多办法。最通行的答案就是“做好内容”。
这一办法也对，也不对。
对的地方是，如果内容真的很好，自带传播和吸粉属性，流量问题确实能一定程度缓解。
不对的地方在于，要出好的内容实在太困难了。不管是视频端、音频端、还是文字端，你首先要长得好看或者写文章写得好，这就已经非常难了，如果还要保持持续的输出高质量内容的能力，更是难上加难。
“关系价值”大于“交易价值”
很多公司，特别是互联网公司，都有一个误区：就是不把用户当人，仅仅当作一个流量数字。不管是你让别人下载你的APP，或者买你的产品，好像这个交易就完成了。所以很多公司花很多时间在外部引流上。
其实任何一个公司，不论大小，最大的营销资产是什么?
不是你有多少营销预算，不是你有多少传播资源，而是你的用户和老顾客。
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任何一笔交易，所带来的关系价值都大于交易价值。
而大多数商家，过分在乎单个用户所带来的流量、金钱，而忽略了产品、服务与用户之间建立的关系。所以我一直赞成——最好的营销，一定是“运营式营销”。
天若有情天亦老，不懂运营挂得早。如果你是大公司大产品，你的用户量如此之大。你当然需要运营好自己的用户和顾客，失去他们，不仅会丢失很多内部引流的机会，同时也会让口碑恶化。
如果你是小公司小产品，你更需要好的“运营式营销”体系。否则你花了大价钱引来的流量，又会很快流失掉，因为你没有和用户之间建立强有力的关系。
那么如何建立与用户之间强有力的关系呢?下面提供三种普适性比较高的实操方法：社群化，触发“霍桑效应”，提供“售后福利”。这三种方法都是没被太多人挖掘过的金矿，任何一种方法用好了，都可以让你的销售业绩有一个很大的提升。
社群化
咱们中国人有一个很大的特点：喜欢凑热闹。那么怎么让你的生意热闹起来呢，就是“社群化”。
社群，就是把一堆有共同需求的人团结到一起，让他们可以通过社群这个载体社交、获取信息、拿到实惠以及获得其他一些好处。
人间正道是沧桑，好的社群能发光。
触发“霍桑效应”
首先解释一下“霍桑效应”，“霍桑效应”和霍顿还有桑塔纳都没什么关系。
说的是是哈佛大学有个教授，在一个叫做霍桑的工厂里面对工人的生产效率做了研究，研究得出一个结论：当人们在意识到自己正在被关注的时候，会刻意去改变一些行为。
提供“售后福利”
很多时候，用户购买了你的产品之后根本不会使用，或者很少使用：
想想你手机桌面上的APP有多少是这一个月一次都没用过的?
想想你关注的公众号里有多少是只打开过一次的?
想想你的衣橱里有多少衣服是买来就再没穿过的?
事实上，在这个信息爆炸，注意力极度稀缺的时代，所有人都是极度健忘的。但如果用户连你的产品都忘了，你要如何让他再次购买，或者向周围的人传播和推荐呢。
所以，要与用户建立一种强有力的关系，你一定要通过某种方式刷一下存在感，让他不致于遗忘。
但是你总不能打电话给你的用户，告诉他们：“您好，我是XX产品的客服人员，我打这个电话是想告诉您，千万不要忘了我们产品喔!”过于生硬的方式一定会让用户本能的反感。
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那么如何解决这个问题呢?
可以把售后的客情维护包装成“送福利”的形式。
常见的“售后福利”有以下几种模式：
1、提供主动的技术支持和咨询服务
对于一些复杂度比较高的产品和服务，比如大型机械设备、汽车、家电、新兴的科技产品、装修等，往往用户在后续的使用过程中产生一系列疑问和问题。
如果你的客服人员能定期(一个月、三个月、半年、一年)主动的打电话回访，询问顾客的使用感受，并能提供技术指导和咨询服务，用户一定会非常感激。
同时对于你们产生极强的信任感。这会转化一部分用户进行二次购买，也会让你的好口碑传播开来。
需要强调的一点是，很多公司都有客服部门，但大多都属于“被动型”，需要“主动”出击，你提供的技术指导和咨询服务，最好是免费的，但是如果成本太高，适当收费，用户一般也是能够接受的。最重要的是，你在跟顾客持续沟通的过程中，可以顺带推销自己的其他产品和服务。
2、价格折扣
当顾客购买了你的产品后，为了激励他重复购买，可以提供为再次购买一个价格折扣。
积分卡就是最常见的模式，买东西就积分，积分积累到一个数量级就可以享受折扣。
如果你有滞销产品，也可以打个大的折扣，包装成“福利”的形式提供给老顾客购买。
3、优先权
有些奢侈品店，店里新到了什么限量新款，都会优先预留给他们的VIP顾客。新品、限量款、以及任何优质稀缺的商品，优先权都应该先给到老顾客。让他们有一种被重视的感觉，他们就会信任你。
4、其他福利和赠品
还有一些其他福利：抽奖活动、大促销等，都应该通知到老顾客。比如抽奖活动，可以给老顾客一次免费抽大奖的资格，但是必须到店来参与，让老顾客参与之余，可以顺带安利一下你们的其他产品。石家庄网站建设
