总体来说需要以最快的速度切入正题,引起对方想要交流的兴趣,及时的记录客户所说的内容,礼貌的回答客户所提的问题。 ①在短时间内引起对方兴趣,从而揣摩客户心理,最终达到销售的目的; ②与客户沟通时要耐心、温柔,运用自己的语言艺术吸引顾客,使用恰当的尊称,维持良好的双向沟通,让客户有充分的时间讲出自己的见解; ③学会做沟通记录,详细的记录通话内容,使客户感觉受到了尊重。
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